11.一分钟即刻总结
重要的课程、会议完成之后，用一分钟的时间记录先重点、难点、以及任务 。有些人完了就完了，过后想起来还要问别人到底任务是什么 。这真是一个很好的习惯 。
12.练习微笑
很多人知道微笑好啊，但是有些微笑实在难看 。你可以练习微笑，尤其是销售人员 。
你知道什么样的微笑是最迷人的吗？告诉你，是婴儿的微笑——这是和日本某位销售之神学习的 。
13.每天给予对方一个赞美

建议每天至少赞美一个人，这样会使你的人际关系越来越好 。
当然，赞美别人却不显得浮夸不显得虚伪，这是一件很有技术含量的事情 。
14.想骂人时深呼吸，暂停5分钟
骂人的词语就像拿钉子钉墙一样，就算把钉子拔出来了，在墙上也会留下钉孔 。
曾经的我脾气很暴躁，动不动就骂人 。后来，我学会了一个技巧，每当我想骂人的时候，我都会深呼吸五次 。如果还想骂人，我就会去厕所洗个脸，骂马桶 。如果还是生气，我就会直接跟对方说：“不要跟我讲话先，我现在有点生气，为了避免我骂人，我失陪先 。”然后就远离对方，等安静下来再找回对方 。

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