运营是连接产品和用户，让用户更好的使用，帮助产品更好的运转 。
传播与运营类似，也是连接产品和用户，只是触达用户的方式和产生的效果不同 。
传播对于业务的价值：

• 传播是产品触达用户的方式之一，与运营等其他角色有差异，能协作和互补；
• 传播适合向用户传递更丰富饱满、更有主观意志的信息或价值观 。

1. 传播是产品触达用户的方式之一把产品分为内在和外在两部分来看：

1. 内在讲的是产品本身的内功，比如体验和转化率，以及整体生态怎么构建 。
2. 外在讲的是怎么笼络和整合外部资源，更好的为产品服务 。

运营这个角色，大部分精力都是在内在这个事里，比如怎么帮助产品更好的运转，放在外在的精力很少 。
所以在关注度、资源和能力项上都是不够的 。
所以，产品外在这个大旗主要靠传播来撑起，在公司里的落地角色是市场或PR 。
这里说的传播触达用户的方式，是通过控制媒介渠道来实现的 。
所有的媒介都可以是传播渠道，首先会想到的是报纸杂志电视台这种传统媒体，和微信公众号短视频这种新媒体 。
除此之外还有会聚集人群的场景，比如机场的广告牌、三里屯的快闪店、小学生放学时的学校门口，等等 。
以上这些新老媒体，就是传播用于触达用户的渠道，对应上述5W里的「通过什么渠道（In Which Channel）」 。
当然，对谁、说什么内容都是重要的，只是在这里主要强调传播是一种可以接触到用户的方式 。这种方式有以下两个特点：
1）多次重复出现
这种触达用户的方式，肯定不能是偶然一次的出现，这样无法达到任何产生印象和被认知的效果 。
能够让人产生记忆的，就是重复出现，回忆学生时代背课文背单词，真正能记住的方式就是反复背诵 。
广告人叶茂中甚至有一个「重复式广告流派」，通过不断重复简单的信息，来强化观众的印象 。
估计大家印象最深的是世界杯期间这几个广告：马蜂窝在15秒里喊了6次“旅游前为什么要先上马蜂窝” 。
而Boss时长15秒的广告中，“找工作上Boss直聘”和“升职加薪”都有节奏地重复了2次 。
这就是利用人性的特点，去做传播 。
当然这种方式太有争议了，虽说被人们记住，但对品牌的伤害是没办法评估的 。
而且这种传播策划，实际上是创意的懒惰，本应该有更好的方式去执行 。
这里不是想表达简单重复是对的，而是想说，传播这件事是要多次重复出现才有效果，这和人对信息敏感的方式有关 。
在当前新媒体的传播中，可选形式就有很多，可以海陆空都覆盖 。
比如kol的短视频和直播、微信公众号的深度分析稿件、线上综艺节目的植入等等 。
这些传播渠道都可以以不同的内容形式和角度去做传播，不必是简单重复这种洗脑但伤品牌的方式 。
2）长期持续做渗透，很难有短期爆发效果
要反复不断的、长期的去讲一个故事，才有可能被用户认知到 。
如果只是短期突击，或者时断时续，或者总是调整传播方向，也是很难有效的 。
可能有朋友反对，很多产品就靠那一个爆款的传播案例，就能带来用户或关注度的爆发式增长，谁说一定要长期做渗透呢？
为什么传播要做长期战役：
被用户关注，可以短期做到，但也是价值最低的 。
因为用户每时每刻都处在信息爆炸的环境中，虽可以关注某个事件，但很难持续，容易忘掉或转为关注其他 。
做传播的目的不是关注，而是让用户有认知，再有行为 。
这就意味着需要让用户从关注转化为认知和有行为，这个过程必须要经历以下五个阶段：

1. 认知阶段，了解事物的存在并有所认识；
2. 说服阶段，对事物形成赞同或反对的态度；
3. 决策阶段，做出采纳或拒绝的选择行为；
4. 实施阶段，付诸使用，也包括再创新和修改创新；
5. 确认阶段，为已完成的决策寻求证实，或改变先前做出的决定 。

完成前三个阶段，传播就已经有拿到效果的可能 。
但即便如此也是需要有一个相对长期的过程，而不是一蹴而就 。
这些阶段是客观规律，是我们做传播时需要参考的 。
从另外一个角度说，人们所看到的一蹴而就、一炮而红，都是经历过持续探索的结果 。
我们不能只看到了结果，而忽略了过程 。
以网易做爆款H5为例，能给业内有「网易擅长做爆款H5」的认知，首先是因为做得好，其次是因为总是做得好 。

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